La gestión de relaciones con el cliente (CRM) es fundamental para su empresa.
Consiste en poder gestionar correctamente todas y cada una de las situaciones en las que interactuamos con el cliente o potencial cliente, desde que le atraemos a nuestra web, recogemos sus datos, le mandamos información, contactamos con él por teléfono, hasta que formaliza un contrato, revisamos las condiciones, realizamos acciones de atención post-venta,…
EL CRM es una aplicación que no sólo permitirá VENDER MÁS, también VENDER MEJOR.
La herramienta ha sido diseñada para dotar tanto a los vendedores como a los directores comerciales de una herramienta que les permita:
- recoger los datos de potenciales clientes de una manera sistemática y ordenada (creando una eficaz Lista de Espera),
- interpretarlos realizando consultas a la base de datos (perfil de los clientes, ratios visitas/ventas…),
- comunicarse con la lista de una manera automática (y por lo tanto económica),
- aprender más sobre nuestro mercado potencial y mostrarnos áreas de mejora en nuestra estrategia de marketing (binomio producto-mercado, acciones publicitarias…).

 

Algunas de las VENTAJAS del CRM:
- Conocer mejor a tus potenciales clientes.
- Obtener ratios de eficacia tanto de sus productos como de tus vendedores.
- Comunicarte con ellos de manera fluida.
- Aprender más de tu mercado.
- Y, como consecuencia, mejorar los procesos comerciales

 

Módulos

•Automatización de Fuerza de Ventas
•Administración de Cuentas y Contactos
•Administración de Productos e Inventario
•Cotizaciones
•Administración de Órdenes de Compra y Venta
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